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保修期无人修 松下空调售后服务遭质疑

呼伦贝尔B网  2020-05-20 20:41:10

新年里,市民秦先生搬入新居发现新装的空调不制热了,打电话报修却接连吃瘪……昨晚,他致电本报962288热线反映这桩郁闷事:空调坏了一个星期了,眼看气温一天天往下降,却取不了暖,实在急煞人。 去年8月,秦先生购买了一台松下牌空调,安装在新买的房子里。今年年初,秦先生搬进新居,1月2日,他本想打开空调“热乎热乎”,谁料空调无法正常工作。为此,他致电松下空调维修部,对方第2天就派人上门检测,发现是空调漏液了,于是与秦先生约定1月4日再派人上门。 直到1月4日傍晚5时,维修工才姗姗来迟,但对秦先生家的这台空调却毫不知情,连基本的维修材料都没带来。秦先生当即提出质疑,并要求对方提供维修部负责人的电话,但对方什么也没说就走了。 1月5日,秦先生才与负责人取得联系,但对方仍无法马上派人上门维修。秦先生对此难以理解:“还在保修期的空调,为何报修起来会这么难?”

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